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好名聲勝過財富

你可能記得許多年前,新聞報導一種非處方止痛藥 Tylenol 有問題,引起美國許多人恐慌。那製藥廠 Johnson & Johnson 擔負起全部責任,並立刻處理那問題,蒙受了巨額的財務損失。那公司的領導階層決定不計任何代價去做正確的事。

他們迅速和誠意的作法有了正面的利益,雖然當時他們並不是因為那利益而那麼做。他們以正直的方式處理了困難的情況,使他們得到好名聲。後來華爾街日報(一份被高度尊崇的商業報紙)報導這公司被選為2001年美國最獲好評的企業。

把 Johnson & Johnson 與一家輪胎製造商相比較是件有趣的事。這輪胎公司是華爾街日報所報導的名聲評比中最後一名。這公司(我不說出它的名字)也有一個危機。那牽涉到有瑕疵的輪胎造成車禍,使許多人喪生。這公司不像最獲好評的 Johnson & Johnson 扛起責任,他們的主管選擇推諉責任。

這輪胎公司把車禍的過失推給每一個人,而不是真正的犯錯者。經過多年後這訴訟才結案,雖然雙方談妥了賠償金,但受害者和他們的家屬對那輪胎公司還是觀感不佳。

你認為哪種解決方式才是正確的?接受責難並迅速地盡最大能力彌補過失,或是「推卸責任」,拒絕承擔責任且怪罪除了犯錯者之外的每個人?

在聖經舊約箴言22章1節說:「美名勝過大財;恩寵強如金銀。」當人們評估一家公司的價值,主要考量的因素是資產、負債、生產力、市佔率。但你如何用金錢來衡量像好名聲這樣無形的東西?

然而實際上,好商譽是無價的。因為那很難賺取,卻很容易失去。對個人而言也是如此。一個人可以用一輩子的工作,一生的時間,才得到一個好名聲--正直、誠實、誠摯、公正、不自私。然而,這些可藉著一個謊言、不正當的妥協、不合理的決定、或不道德的行為,在非常短的時間內就破壞了。

當一家公司或一個人的好名聲被破壞,金錢是無法挽回的。箴言25章9-10節提醒我們:「你與鄰舍爭訟,要與他一人辯論,不可洩漏人的密事,恐怕聽見的人罵你,你的臭名就難以脫離。」

思想 / 討論題目
  1. 當事情出錯,而有人責怪你,你的第一個反應是什麼?

  2. 你的公司或機構通常是如何處理問題:認錯並正直地處理,或找藉口,避免被責難?

  3. 你是否同意本文的標題「好名聲勝於財富」?請解釋。

  4. 為何要獲得並維持好名聲那麼困難,要失去卻很容易?

註:若你想要看聖經中有關此主題的其他經文,請看:

箴言11章3、21節,12章5節,13章6節,14章5、12節,20章28節,28章2、5、20節;腓立比書4章8-9節

轉載自轉載自【週一嗎哪】